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西南航空的价值创新案例

  审视西南航空公司的网站轮廓可以发现,在该公司通过价值创新再创有效网站的过程中,这三个特征是如何成为有效网站的基础的。西南航空公司打破了顾客必须在飞机的速度与汽车旅行的经济和便捷之间必须做出的取舍,从而创造了蓝海。西南航空提供了高速航运服务,起飞班次频繁而灵活,而票价对大众也具有吸引力。通过剔除和减少传统航空业的某些全站因素,增加另一些传统航空业的因素,并对汽车旅行这一替代行业兼收并蓄,创造了一些新因素,西南航空得以为旅行者提供前所未有的效用,同时保持低成本结构,从而实现了价值的飞跃。

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